邵阳新闻网9月17日讯（通讯员 张振航）9月11日，中国工商银行邵阳西湖支行迎来了一位特殊客户，一位坐在轮椅上的老人被推着来到该行，该行大堂经理带着微笑立刻上前询问客户需要办理的业务，得知老人的社保卡即将到期，需要换卡，该行大堂经理立刻准备换卡需要的资料给客户填写，由于客户只能坐在轮椅上，我行大堂经理蹲着指导该老人填写资料，考虑到老人的身体状况，该行负责人按照工行适老化服务要求马上为老人安排VIP窗口，以最快速度为老人办好业务，该行热情的服务以及高效的办事效率获得该客户点赞。

在如今这个快节奏的时代，金融服务不仅仅是数字的交易，更是人与人之间温暖的传递。像中国工商银行邵阳西湖支行这样的员工，他们用热情、耐心和专业，为行动不便等特殊客户群体打开了一扇通往金融服务的温暖之门，让这些特殊客户在享受金融服务的同时，也感受到了来自社会的尊重与关爱 ，他们的行动，正是金融服务有温度、有担当的最好体现。