邵阳新闻网9月25日讯（通讯员 刘靖）“上次我家申请安装电表，2天就搞定了，这样的服务没得挑。”9月23日，国网隆回县供电公司负责人在滩头镇五星村开展供电服务走访质效抽查时，村民刘爱军感慨道。

年初以来，国网隆回县供电公司以“十项承诺”“十个不准”“三个一”要求为核心抓手，深入开展服务文化宣贯及“服务大反思、大学习、大讨论”系列活动，通过实施网格化服务、优化关键指标，不断提升供电服务质效，提升经营能力。

为强化全员服务意识，该公司组织一线班组利用日早会、周例会开展专题宣贯活动，结合典型案例逐条分析，确保员工知责明责。同时，创新宣传形式，通过发放“口袋书”及服务承诺卡，实现宣贯一线服务人员全覆盖。截至目前，累计开展专题培训42场次，服务承诺知晓率达100%。

在服务文化建设的引领下，该公司多措并举提升服务效能。一方面，深化“阳光业扩”服务，推行“一证受理”“线上办电”，客户平均接电时长缩短3个工作日；另一方面，组织党员服务队开展“敲门行动”，走访企业、社区120余次，解决用电难题400余件。

下阶段，国网隆回县供电公司将以供电服务文化建设为纽带，持续推动“十项承诺”“十个不准”内化于心、外化于行，通过数字化赋能、网格化管理、常态化监督，打造“面对面·心连心”供电服务品牌，为隆回县经济社会发展和民生改善提供坚实电力保障。