邵阳新闻网9月29日讯（通讯员 王博林）近日，国网邵东市供电公司负责人带队，深入廉桥供电所一线，组织台区经理、抢修人员及青年员工代表集中开展“供电服务文化建设”专题宣传活动。活动重点围绕供电服务“十项承诺”“十个不准”等核心制度进行了再宣贯、再解读，通过引导一线员工深刻理解各项供电服务政策背后所蕴含的行为规范与价值理念，进一步筑牢“人民电业为人民”的企业宗旨，切实增强主动服务、规范服务、优质服务的意识。

当前，正值供电服务“五大行动”专项活动大排查关键阶段，特别是第六轮排查聚焦于“大学习”环节的成效检验。国网邵东市供电公司以此为契机，将本次宣传活动与排查工作紧密结合，重点查摆“十项承诺”“十个不准”等制度的学习掌握程度与实际应用效果，同步检视“三个一”全客户走访落实进度以及业扩报装回访中暴露出的问题短板，确保学习讨论不走过场，问题查摆直击要害。

宣传活动现场气氛活跃，互动频繁。讲话内涵深刻，发人深省，清晰指明了服务工作中的“红线”与“底线”。与会员工结合自身岗位实践，踊跃发言，积极分享在日常客户沟通、故障抢修、业务办理等工作中遇到的难点、堵点问题，并交流了诸多行之有效的处置方法和优秀服务案例。这种面对面的交流研讨，有效促进了基层站所内部的经验共享与能力提升，努力将客户诉求化解在萌芽状态、解决在基层一线。

下一步，国网邵东市供电公司将持续深化供电服务文化建设，以“五大行动”为抓手，在不断夯实员工服务理念、规范服务行为的同时，着力压降各类意见工单数量。公司将以建设一支纪律严明、作风过硬、服务暖心的供电服务队伍为目标，不断优化服务流程，创新服务方式，全力打通属地供电服务提升的“最后一公里”，为地方经济社会发展提供更加坚强可靠的电力保障和更加优质高效的服务体验。