邵阳新闻网9月30日讯（通讯员 毛少宇）9月27日，国网绥宁县供电公司积极响应市公司工作部署，围绕“供电服务文化建设”主题，组织开展了一系列形式多样、内容丰富的宣贯、反思与实践活动，将服务文化的“软实力”转化为提升客户满意度的“硬支撑”。

自开展供电服务文化建设工作以来，国网绥宁县供电公司高度重视“十项承诺”和“十个不准”的刚性执行与文化浸润。通过组织专题学习会、在营业厅等场所醒目公示、利用线上平台推送解读材料等多种形式，对两项制度的核心要义和行为规范进行全员、全覆盖宣贯，引导干部员工深刻理解其重要性，确保条款内容入脑入心，切实增强履行承诺、严守禁令的思想自觉和行动自觉。

在学习《供电服务文化指引》文件中，国网绥宁县供电公司内部掀起了“服务大反思、大学习、大讨论”的热潮。各部门、各班组围绕典型案例、服务短板、客户诉求等，组织开展专题研讨、主题党日、班组生活会等活动。员工们结合岗位实际，深入剖析服务意识、服务流程、服务行为等方面存在的不足，分享优秀服务经验，就如何优化服务流程、改善服务态度、提升应急响应能力等提出建设性意见，凝聚了服务共识，激发了提升服务效能的内生动力。

同时，国网绥宁县供电公司还坚持将文化引领与实践检验相结合。通过系列活动的开展，全体员工的服务意识显著增强，工作作风持续改进。在业扩报装、故障抢修、用电咨询等一线服务中，主动服务、规范服务、高效服务蔚然成风，有效解决了群众用电过程中的一批“急难愁盼”问题，客户获得感和满意度得到实质性提升。

下一步，国网绥宁县供电公司将持续深化供电服务文化建设，不断巩固活动成果，健全长效机制，努力打造一支服务过硬、作风优良的供电服务队伍，为地方经济社会发展提供更加可靠、便捷、优质的电力服务保障。