邵阳新闻网9月30日讯（通讯员 文端阳 李岳洪 曾治国）9月29日，隆回县桃花坪街道刘女士将一面印有“心系百姓办实事 为民服务暖人心”的锦旗送到隆回县市场监督管理局，对该局高效维权，真诚服务的工作模式表示感谢。

据了解，刘女士系一名退休老人，前段时间在辖区某商店通过进店建群加好友的方式，在该群直播间买了8瓶紫光康源酶Q10胶囊保健食品，服用了几次，感觉没有什么效果，多次找商家要求退货退款，商家不同意。遂投诉到12315平台。接到投诉后，该局执法人员对该商店开展执法检查，详细了解事情经过，指出其存在的问题，并向其宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》，组织投诉者与商家现场沟通调解，商家最终同意为刘女士退款。收到退款后刘女士激动的说：“自己与商家沟通多次无果，抱着试试看的态度，没想到上午打12315投诉电话电话，下午就把问题解决了，为市监局高效务实的工作作风和真诚服务的态度点赞。”

该局相关负责人表示：“一面锦旗，一声感谢，是荣誉和信任，更是动力和责任，承载着群众对市场监管工作的充分肯定和认可，更是对市场监管工作持续优化服务、守护公平正义的殷切期望。”下一步，该局将继续秉承群众利益无小事的工作理念，以更专业的服务、更有力的举措，全力维护消费者合法权益，进一步增强群众的获得感、幸福感。