邵阳新闻网10月3日讯（通讯员 姚飞虎 李旸 夏祥宏 罗建峰）“这几年，政府帮扶政策力度大，想方设法帮助我们搬迁群众减轻生产生活的负担。以前办事得跑好几趟，现在下楼就能办，真是省心又省力。”近日，武冈市易地扶贫搬迁紫甸安置点居民刘阿姨高兴地说。这是武冈推行“属地办、代理办、上门办”服务以来，搬迁群众办事的日常缩影。

近年来，武冈市以优化政务服务为抓手，针对搬迁群众“办事两头跑”的难题，积极落实上级政策，防止群众“办事两头跑”，创新推出“三办”服务机制，真正把服务送到群众家门口、心坎上。与此同时，乡镇（街道）组织对安置点所在村干部、管委会工作人员、驻村工作队、结对帮扶工作人员进行政策培训，及时为搬迁群众提供高频公共服务事项清单，能“属地办”的“属地办”、该“代理办”的“代理办”、应“上门办”的“上门办”，此外，通过院落会、上门走访、电话联系、公示栏张贴告知书、发放宣传手册、微信群等方式多渠道向搬迁群众宣传“三办”服务机制，确保搬迁群众知晓并且能够在安置点所在地办理相关业务。其中，紫甸易地扶贫搬迁安置点“一站式服务中心”实现民生服务“一窗办理、一次办结”，成为打通服务群众“最后一公里”的重要纽带，让“群众服务零距离”从口号变成了实实在在的民生福祉，工作人员专业化、真诚服务贴心化。市级单位经常到易地扶贫搬迁安置点服务中心对工作人员开展一对一培训，讲解工作流程和要求，业务集中化、精准化。易地扶贫搬迁安置点服务中心全面梳理安置点搬迁群众的高频办理事项，制定标准化办事流程，实现“一窗办理、一次办结”，群众只需到安置点“一站式服务中心”提交一次材料。2025年以来，紫甸易地扶贫搬迁安置点服务中心接待群众达226余人次，其中为群众办理业务、介绍务工信息等157余人次，帮助完成微心愿93次，组织开展文体活动3次。

下一步，武冈市将继续优化安置点“一站式服务中心”功能，推动“线上+线下”服务深度融合，让服务中心不仅“建得好”，更能“管得好、用得好”，持续提升搬迁群众的获得感、安全感、幸福感，让“零距离服务”的温暖之花绽放在每一个角落。