邵阳新闻网10月9日讯（通讯员 罗伊潇）9月30日，邵阳市市场监督管理局组织召开全市在线消费纠纷解决（ODR）工作暨培训会议，各县市区市场监管局相关负责人、ODR 企业代表及市局工作人员齐聚一堂，共商消费维权工作，共谋ODR机制发展。

会议首先传达学习了省局关于12315效能建设的相关文件指示精神，为全市消费维权工作明确了方向、提供了遵循。随后，会议对全市12315效能建设指标进行深入分析，通过数据梳理、问题剖析，精准找出当前工作中的短板与不足，为后续优化提升指明路径。

在 ODR 工作专项培训环节，会议围绕 ODR 机制建设相关文件展开系统学习，让参会人员全面掌握 ODR 机制的核心要义与工作要求；同时，通过观看ODR 系统操作相关视频、开展系统基本操作讲解及法律法规解读，帮助参会人员熟悉系统操作流程、明晰法律边界，切实提升运用ODR系统解决消费纠纷的能力。

此次会议的召开，进一步统一了思想、凝聚了共识、提升了能力，为邵阳市 ODR 工作的深入推进奠定了坚实基础。下一步，邵阳市市场监督管理局将以此次会议为契机，持续深化12315效能建设，健全ODR机制，不断提升消费纠纷化解能力，为全市消费市场高质量发展保驾护航。