邵阳新闻网10月10日讯（通讯员 陈斌）近日，国网新宁县供电公司回龙供电所组织台区经理对岩塘村等偏远村落，开展“面对面 心连心”上门走访服务，用脚步丈量民情，以实干解决民忧。

此次走访前，该所依托“村网共建”网格提前梳理辖区内偏远村落的用电档案，重点标记老年用户、留守家庭及种植养殖大户等特殊群体，制定“一户一策”走访清单，确保服务精准直达。走访过程中，由台区经理带队，携带万用表、验电笔等工具，沿着蜿蜒山路逐户上门，一方面细致检查村民家中线路、开关、插座等用电设备，对老化线路、破损开关及时更换，向村民讲解漏电保护器使用方法及用电防火、防触电常识；另一方面与村民面对面交流，耐心倾听诉求，比如了解到现在白石村部分老人使用智能手机困难，无法线上缴纳电费，工作人员便手把手教老人操作缴费流程，还留下“便民服务卡”，承诺24小时响应用电需求。

除了入户服务，走访小队还与白石村委会召开座谈会，针对偏远村落电网升级、农灌用电保障、季节性用电高峰预案等问题，与村干部、村民代表共同商讨解决方案。针对村民提出的“山区部分路段路灯不亮”“农耕灌溉抽水机供电不稳”等问题，服务队现场记录、建立台账，明确整改时限，确保问题闭环解决。“以前总担心下雨天线路出故障，现在供电所同志不光上门检修，还把联系方式贴在墙上，有问题随叫随到，心里踏实多了！”白石村村民李大妈握着队员的手说道。此次走访，回龙供电所累计服务偏远村民120余户，整改用电隐患32处，收集意见建议18条，现场解决实际问题15个。

下一步，国网新宁县供电公司将持续以“十项承诺”“十个不准”为行动纲领，全面深化供电服务文化建设，着力打造“可靠、便捷、高效、智能”的现代供电服务体系，为偏远乡村振兴注入“电力动能”。