邵阳新闻网10月11日讯（通讯员 黄志刚）“不用爬山走远路，坐在家里就能交医保，你们真是帮了大忙。”10月10日，洞口县桐山乡渔塘村老人尹某看着手机上的缴费成功提示，紧紧握住湖南移动洞口分公司网格经理的手说道。在雪峰山腹地的偏远村屯，这样的暖心场景，正随着移动“政务到家”服务的持续推进不断上演。

作为民生保障的关键一环，2025年度城乡居民医保征缴工作启动以来，洞口县面临着多重特殊挑战。县域内部分村地处山区，交通条件不便，留守老人居多，多数老人对智能手机操作不熟悉等问题，给当地医保征缴工作带来了不小压力。为破解这些“堵点”问题，洞口移动公司主动对接县医保局、各乡镇政府，启动“洞口移动助力全民医保”专项行动，推动通信服务网络与政务服务体系深度融合。洞口分公司负责人介绍，公司专门组织24名网格经理，联合运营渠道组建医保政策宣讲队，深入村屯开展“围炉宣讲+上门代办”服务。针对外出务工人员这一群体，队员们通过视频连线的方式，远程指导他们操作缴费流程，并协助完成异地参保信息核查，有效避免了重复缴费情况的发生，有效助力“一人一档”信息收集。这一创新服务模式，有效提升了当地医保征缴效率。截至目前，洞口移动公司已协助县医保局、乡镇政府开展医保政策宣讲会42场，服务群众超3200人次。

下一步，洞口县医保局与洞口移动公司将继续深化合作，进一步优化服务流程、扩大服务覆盖范围、丰富服务内容，让便民服务更有温度、更贴民心。