邵阳新闻网10月15日讯（通讯员   黄敏 赵俊杰） 10月10日上午，一位行动不便的客户唐先生在家人陪同下来到中国工商银行邵东支行营业室办理业务，从进门引导到业务办理完成，该行网点负责人全程暖心陪同，以细致入微的关怀与专业高效的服务，赢得了客户及其家人的由衷感谢。这一看似平凡的举动，不仅及时解决了客户的难题，更生动诠释了“以客户为中心”的服务真谛，传递出银行业的人文温度。

一次主动发现，一份及时关怀。时值业务高峰时段，大厅内客户络绎不绝。该行网点负责人如往常一样在大厅巡视，随时关注客户需求。她注意到一位老年客户在其家人搀扶下勉强落座普通座椅，步履间显得颇为吃力，她立即主动迎上前，轻声询问：“您好，请问您要办理什么业务？我们可以为您提供帮助。”经了解，唐先生多年前在我行开立的账户因未实名被锁定，急需解锁使用。然而由于腿脚不便，出行本就困难，专程前来网点更是不易。陈功花了解情况后，毫不犹豫地说道：“您别着急，我们这里有便民轮椅，我推着您办理，既安全又省力。”

全程暖心陪伴，服务精准高效。在业务办理过程中，她始终陪伴在侧，耐心与唐先生沟通确认信息，协助其顺利完成账户解控与后续操作。柜员也积极配合，提供针对性服务，整个流程顺畅而温馨。业务办理完毕后，唐先生及家人连声道谢，对工行网点的贴心服务赞不绝口。她则表示：“为客户提供便捷、温馨的服务是我们应尽的职责。我们网点常备轮椅、老花镜等便民设施，就是为了在客户需要时能第一时间提供帮助。我们追求的不仅是业务的精准高效，更是服务的温度与深度。”

服务见真心，轮椅传真情。金融服务，不仅关乎冰冷的数字与流程，更在于服务过程中传递的温暖与尊重。一把轮椅，推出去的是便捷，承载的是责任，搭建的是信任。暖心服务无小事，于细微处见真情，正是这样的服务精神，持续塑造着工行的良好形象，温暖着千家万户。