邵阳新闻网10月30日讯（通讯员 唐佳）近日，湖南移动城步分公司以“民有所呼 我必有应”服务理念为指引，聚焦群众通信需求，推出系列便民举措，用实际行动提升服务质效。

针对城步山区老年群体使用智能终端不便的问题，该公司组织“移动服务小分队”深入 3个乡镇，开展“银发助老”专项行动，手把手教老人操作手机缴费、视频通话，累计服务30余次。此前，收到白毛坪镇村民反映偏远村组信号弱的诉求后，分公司仅用72小时完成信号勘测与微基站建设，彻底解决当地30余户村民通信难题。针对老年群体，城步移动设立爱心服务岗，提供一对一指导，并定期开展上门服务，将温暖送到家门口。在网络建设方面，公司持续推进信号优化，已完成全县13个乡镇（场）4G网络全覆盖，5G网络建设也在加快推进，确保群众随时随地享受优质网络服务。

“我们要让每一位用户都能感受到移动服务的温度和速度。”城步分公司相关负责人表示，公司将不断创新服务方式，切实把“民有所呼，我必有应”落在实处。