邵阳新闻网11月7日讯（通讯员 胡南春）11月5日，武冈市市场监督管理局行风建设三年攻坚行动向邵阳市业务主管部门交出亮眼答卷：群众投诉量下降 42%，服务满意度从 85% 飙升至 98% 以上，斩获省、市级先进称号 10 余项，用实干为群众撑起消费安全伞，为企业铺就发展快车道。

自2023年以来，该局锚定“强监管、优服务、树新风”目标，高位推动攻坚行动落地。成立专项领导小组，构建“三级联动”工作格局，将行风建设纳入绩效考核核心指标，权重达30%。通过12场专题会议、20余场警示教育活动，筑牢干部廉洁自律思想防线，让行风建设深入人心。

聚焦执法乱象，该局推行“执法全过程记录 + 重大案件集体讨论”机制，修订处罚裁量基准，落实“首违不罚、轻微免罚”203 件，整改不规范执法问题23项。创新“双随机、一公开”监管，将8200余家市场主体纳入抽查库，三年抽查1800余家次，结果100%公示，有效杜绝“人情执法”。

针对政务服务堵点，深化“放管服”改革，15项高频事项审批时限从7个工作日压缩至1个，线上办理率提升至82%。设立“办不成事”窗口，解决群众难题58 件，新开办企业实现“零收费、零干预”，免费赠送印章6491套，市场主体总数达45159户，便民利企成效凸显。

围绕民生关切，开展“铁拳” “春雷”等专项行动68次，查处假冒伪劣食品、过期药品等案件181起，移送涉刑案件9起。整合12315、12345 投诉渠道，受理消费诉求3782 件，办结率100%，挽回经济损失超12.76 万元。创新“你点我检”机制，免费检测食品日用品1300余批次，让群众吃得放心、买得安心。

为推动三年行风建设取得实效，该局还通过建立行风监督员制度、开设“市场监管大讲堂”、推进清廉家庭建设等举措，构建常态长效机制。22期专业培训覆盖1800 余人次，选拔32名“执法标兵” “服务能手”，队伍专业素养显著提升。

下一步，该局将深化“智慧监管”建设，开展“行风建设回头看”，推动行风建设与业务工作深度融合，以更优作风、更实举措护航武冈经济社会高质量发展。