邵阳新闻网11月17日讯（通讯员 魏艳 李宏波）“陈大娘，家里的线路和开关都帮您检查好了，一切正常。天气转凉了，用电暖器的时候要当心，有任何事随时给我们打电话。”11月16日，国网洞口县供电公司罗溪供电所工作人员蒋兴辉、肖荣幸等人敲开罗溪瑶族乡大麻溪村瑶族独居老人陈大娘的家门，开展上门安全用电检查，临走前再三叮嘱。

这一幕，正是该公司深入开展“敲门行动”，精准服务少数民族偏远山区群体的一个缩影。

立冬以来，瑶乡山区昼夜温差加大。考虑到当地木质结构房屋居多、线路老化问题突出，公司主动将服务前移，组织12支党员服务队深入村落，将“等群众报修”转变为“敲门送安全”。“大爷，您家这个开关老化严重，我们给您换个新的。”当天检修过程中，工作人员重点对电能表后线路、开关插座等关键部位进行全面排查，及时消除安全隐患。针对部分瑶族老人汉语沟通不畅的情况，供电所特意安排懂当地方言的员工，手把手教老人正确使用取暖设备，耐心讲解“不同时使用多个大功率电器”“人走断电”等安全常识。工作人员还将自己的手机号码以快捷键方式存入老人手机，建立起24小时应急联络机制。

截至目前，该公司已为87户特殊家庭更换老化线路和开关，整改各类用电隐患42处，发放安全用电手册500余份。下一步，该公司将继续推进“敲门行动”，进一步扩大服务范围，通过精准化、差异化的服务举措，为瑶乡老人筑起坚实的用电安全屏障，用实际行动“敲”开留守老人的心门，传递电网企业的深切关怀与温暖。