邵阳新闻网11月21日讯（通讯员 尹嘉欣）“有用电问题，请随时打这个电话，我随叫随到。”11月17日，国网洞口县供电公司江口供电所邓飞飞等工作人员走进桃田村，开展“心连心”大走访活动，以真诚服务和专业能力为群众排忧解难，赢得了村民的广泛好评。

走访期间，工作人员与村民围坐交流，认真倾听并记录大家在线路检修、设备维护、电价政策等方面的用电需求。对能够现场处理的线路松动、开关故障等问题，电力人立即动手修复；对需后续跟进的事项，则逐项登记建档，明确整改时限，确保问题闭环处理。针对部分老年村民反映的“不了解如何查询用电明细”等困惑，邓飞飞现场演示“网上国网”APP的用电查询功能，结合电表读数耐心讲解电费计算方式，并手把手指导老人操作使用，切实帮助村民跨越“数字鸿沟”。

此外，工作人员还积极推广“网上国网”APP中的“e节电”活动，向村民介绍节能小技巧和参与抽奖等惠民政策，引导大家养成节约用电、科学用电的良好习惯。“原来随手关灯、合理用电不仅能省钱，还能抽奖，这个活动真贴心。”村民们纷纷表示，现场气氛热烈融洽。

据统计，此次走访共收集村民用电诉求8条，现场解答用电疑问10余户，有效打通了供电服务的“最后一公里”。江口供电所相关负责人表示，下一步将持续推进“心连心”走访常态化、机制化，动态跟踪村民用电需求，不断优化服务方式，提升服务温度，扎实推动节能惠民举措落地见效，为乡村振兴提供坚强可靠的电力保障。