邵阳新闻网11月26日讯（通讯员 尹宏文）“您有诉求，我必回应；您有期盼，我必践行”。一直以来，隆回移动始终坚守“客户为根、服务为本”的核心理念，将“民有所呼、我必有应”的服务承诺融入日常、落到实处，从高效响应诉求到精准解决难题，从贴心关怀特殊群体到创新智慧服务模式，用有速度、有温度、有力度的服务，切实打通服务群众的“最后一公里”，让“移动蓝”成为守护民生福祉的暖心底色。

高效响应显速度，急难愁盼快解决。该公司常态化开展“总经理接待日”“站店听音”活动，管理层带头深入营业厅、乡镇网格、村落，与客户面对面沟通交流，直面套餐优化、网络故障、业务办理等各类诉求，现场能解决的即时办结，复杂问题建立台账限时督办、闭环回访，确保“事事有回音、件件有着落”。

暖心服务有温度，精准关怀暖民心。聚焦不同群体需求，打造差异化便民服务场景，让服务更具人情味。在县营业厅设立“爱心专席”，配备老花镜、爱心轮椅、常用药品，为老年客户提供优先接待、手把手教学服务，通过“爱心小课堂”普及智能手机操作与反诈知识，助力银龄跨越数字鸿沟；打造“便民驿站”，为环卫工人、快递小哥等户外工作者提供免费饮水、手机充电、临时休息等服务，让营业厅成为传递温情的港湾。面对客户咨询，工作人员始终耐心细致答疑解惑，清晰解读套餐构成、梳理费用明细，用真诚态度让每一位客户“明明白白消费、安安心心使用”，点滴细节积攒群众信任。

民有所呼，应之必行；民有所盼，行之必实。下一步，隆回移动将持续深化“民有所呼、我必有应”服务实践，不断优化服务模式、创新服务举措、提升服务效能，以更优质的通信服务、更扎实的民生举措，践行通信企业的社会责任与担当，为群众共享信息通信发展成果保驾护航。