邵阳新闻网12月5日讯（通讯员 杜剑 肖芳芳）12月2日，邵阳联通邵阳县邵新路自建自营厅将服务窗口延伸至客户家中，成功为一位产后不便外出的妈妈解决了手机卡补办难题，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。

当天下午，市民李先生来到营业厅求助，称其爱人王女士的手机卡意外损坏无法使用，但因刚生产完正在家中休养，无法外出到厅办理补卡。了解这一特殊情况后，营业厅店长杨珊在确认业务合规的前提下，当即决定提供上门服务。

随后，杨珊携带好业务所需设备，迅速前往王女士家中。到达后，她严格按照业务规程，仔细核实了机主身份信息，并现场完成了补卡操作。不仅如此，杨珊还贴心地协助王女士调试手机，确保通信功能恢复正常。看着重新恢复畅通的手机，王女士感动不已，连连道谢：“坐月子期间实在没法出门办卡，没想到杨店长专门跑一趟，真是太贴心、太暖心了。”

此次上门服务，是邵阳联通近年来针对特殊客户群体需求，积极探索服务延伸模式的一个缩影。未来，邵阳联通将继续秉承这一服务理念，不断创新服务模式，提升服务质量，让每一位客户都能享受到优质、便捷、贴心的通信服务。