邵阳新闻网12月13日讯（通讯员 杨春华)12月11日，国网邵阳县供电公司下花桥供电所兵分5组，按线路、按村序开展上门服务活动。

本次行动旨在紧扣“人民电业为人民”的服务宗旨，深化运用“两度”工作法，全面加大“面对面·心连心”全客户大走访力度，深入村组、企业、商铺和居民家中，听民意、解难题、优服务，努力营造安全可靠供电、群众用电无忧的和谐环境，不断提升客户用电幸福感和满意度。

走访过程中，下花桥供电所组织党员服务队和台区经理分组分片，逐户上门了解客户用电需求，细致排查线路设备隐患。工作人员对客户家中的漏电保护器、空气开关、插座接线等进行免费“体检”，现场讲解安全用电、节约用电和冬季取暖用电注意事项，发放安全用电宣传资料，提醒广大客户杜绝私拉乱接、超负荷用电等行为，从源头上防范用电安全风险。

针对偏远村组、留守老人、困难家庭等重点群体，下花桥供电所建立“重点客户台账”，实行党员骨干联点包片方式进行“一对一”服务，定期上门查看用电情况，帮助更换老化线路和破损插座，确保他们用上“放心电、暖心电”。走访中，工作人员还主动向客户介绍“网上国网”APP、微信公众号等线上服务渠道，耐心指导客户办理电费查询、缴费、报修、业务咨询等事项，让客户足不出户即可享受到便捷高效的供电服务。

为进一步提升供电可靠性，下花桥供电所结合冬季用电特点，提前对辖区内配电线路、配电变压器等设备开展特巡特护，及时消除设备缺陷和线路隐患，合理安排检修计划，减少停电时间。同时，优化抢修队伍配置，完善应急保电预案，确保一旦发生故障能够快速响应、高效处置，最大限度降低对客户生产生活的影响。

“见我儿子儿媳不在家，供电所同志对我生活上也非常照顾，不仅仅给我解决用电需求，有时候还帮我扛东西担重活，真像亲人一样温暖。”周大爷在走访中向镇干部由衷地说。通过此次新年大走访，下花桥供电所进一步拉近了与客户之间的距离，增进了彼此的理解与信任，用实际行动诠释了“你用电、我用心”的服务理念。

下一阶段，国网邵阳县供电公司下花桥供电所将以此次大走访为契机，持续优化“党建+优质服务”模式，推动党员下沉服务一线，不断提升供电服务水平，用更安全、更可靠、更温暖的电力保障，为地方经济社会发展和群众美好生活注入源源不断的“电力动能”。