邵阳新闻网12月15日讯（通讯员 肖雯斐）12月12日，为积极响应国家适老化服务号召，切实守护老年群体财产安全，中国电信邵阳分公司聚焦市区老年群体需求，依托中国电信 “爱心翼站”公益服务品牌，在五一南路电信营业厅开展防诈反诈知识志愿宣传活动，精心打造的反诈微课堂吸引40余位银龄学员到场参与，将专业贴心的防诈服务送到老年人心坎上。

活动现场，电信志愿者化身反诈讲师，严格对标公安权威指南，结合近期高发真实案例，深度剖析 “养老投资”“保健品诈骗”“租借银行卡”“冒充公检法” 等十大类典型诈骗手法，系统传授 “不轻信、不透露、不转账、多核实” 八大防范措施及识别骗局的 “二十个关键词”，通过线上线下同步讲解的模式，确保反诈知识入脑入心。

为强化宣传实效，课堂特别设置 “实战演练” 环节。志愿者手把手辅导老年人下载安装反诈 APP，帮助大家巩固防诈技能，同时向现场老人赠送实用反诈手册。不少参与活动的老人表示，掌握了这些防诈 “关键词” 和 “利器”，再遇到陌生诈骗来电，心里更有底气、也具备了基本识别意识。

此外，志愿者还为老年人提供智能服务专属辅导，现场教学中国电信客服公众号数字人客服的使用方法。老人们只需呼叫 “小翼小翼”，即可通过 AI 语音助手便捷完成话费查询、套餐办理、宽带报修等操作，智能化服务有效解放了老年群体的操作门槛，点滴关怀赢得在场老人一致赞誉。

本次活动是邵阳分公司依托 “爱心翼站” 常态化服务银龄群体的生动缩影，更是公司践行 “红色电信，一心为民” 精神、深化公益服务承诺的具体实践。活动不仅有效提升了老年群体识别诈骗陷阱、抵御风险侵害的 “免疫力”，还为老年人普及了智能服务应用，进一步擦亮了 “爱心翼站” 公益品牌，切实做到 “民有所呼，我必有应”，充分彰显央企社会责任担当。

未来，中国电信邵阳分公司 “爱心翼站” 将持续深耕适老化服务领域：一方面创新反诈宣传形式，推动反诈微课堂、智能手机使用培训走进更多社区与营业厅，为老年群体筑牢反诈安全防线；另一方面拓展服务维度，深化健康关怀、智能应用辅导、便民服务等多元关爱举措，致力为银龄群体打造更安全、便捷、温暖的 “智享生活”，为构建老年友好型社会贡献坚实且温暖的电信力量。（中国电信邵阳分公司肖雯斐）

中国电信邵阳分公司志愿者化身反诈讲师结合网络诈骗真实案例讲述八大防范措施及识别骗局方法

中国电信邵阳分公司志愿者为老年人赠送实用反诈手册

中国电信邵阳分公司志愿者为老年人下载反诈APP并教学中国电信客服公众号数字人客服的使用方法

中国电信邵阳分公司志愿者向老年人宣传防范诈骗知识

中国电信邵阳分公司志愿者向老年人讲解网络诈骗手段

中国电信邵阳分公司反诈志愿者团队与老年人合影