邵阳新闻网12月15日讯（通讯员 唐佳）年终岁末，返乡潮与节庆活动叠加，通信需求激增。湖南移动城步分公司提前部署，启动“寒冬暖网”专项保障行动，组建党员先锋突击队与技术骨干团队，以“零中断、优体验”为目标，全面筑牢通信服务防线。

针对城步山区地形特点，保障团队对县域28处偏远基站、22条主干光缆开展“拉网式”巡检，为高海拔基站加装防寒装置，储备26台应急油机应对极端天气。聚焦车站、商圈、乡镇卫生院等重点场景，完成15个4G/5G小区容量扩容，通过智能监测系统实时调控网络资源。服务端同步升级保障机制，营业厅实行“弹性值班制”，宽带装维团队落实“24小时响应、40分钟到场”承诺。针对老年群体开通“爱心通道”，现场协助办理业务、排查家用网络故障，用暖心服务化解急难愁盼。截至目前，全县通信网络接通率达99.91%，故障修复时长缩短至50分钟内。

分公司负责人表示，将持续坚守岗位，以专业技术与贴心服务，确保群众跨年通信畅通，为城步县域经济发展与民生保障注入可靠移动力量。