邵阳新闻网12月15日讯（通讯员  尹重山）“我妈80多岁了，夜里又冷又黑，真怕她摔着。这么晚还麻烦你们，太感谢了！”12月13日晚10点多，看着家中重新亮起的灯光，洞口县林业局宿舍客户傅建伟紧紧握住国网洞口县供电公司桔成供电服务站值班人员的手。

当晚，傅建伟与八旬母亲家中突然停电，自行排查无果。寒夜气温骤降，老人怕黑畏寒，起夜更存在安全隐患。焦急中，傅建伟拨通了供电电话。值班人员迅速抵达现场，经仔细检查发现故障位于用户自维的“表后”线路。按职责划分，这并非供电公司的维修范围，且夜深天寒，难以联系到社会维修人员。

“老人家的情况特殊，我们帮一把！”看到屋内坐立不安的老人，值班人员立即拿起工具。手电光在楼道中亮起，从一楼到三楼，他们沿着老旧线路逐段排查，最终在墙内管道中找到因线路老化导致的接触不良故障。35分钟后，故障排除，灯光重新照亮房间。老人脸上露出了安心的笑容。

职责有边界，服务无界限。这次超越工作范围的援助，在寒夜里点亮的不只是灯光，更是供电人“人民电业为人民”的温暖初心。