邵阳新闻网12月18日讯（通讯员  柳拥军）“真是太贴心了！昨晚刚反映问题，今天就帮我把开关修好了，以后用电终于不用怕了！”12 月 18日上午，新邵县独居残疾老人程回国坐在自家屋前，紧紧握着新邵县电力公司工作人员的手，连声道谢，眼角满是感动。

12月17日晚间，记者走访雀塘镇仁和村程回国老人时，发现他家的电源开关已严重老化 —— 外壳开裂、松动，插头时还偶尔出现火花，存在不小的用电安全隐患。而程回国老人因腿部残疾行动不便，日常起居全靠自己勉强照料，面对故障开关根本无力处理。见状，笔者立即拨通了新邵县电力公司区域客户经理李群策的电话，详细说明老人的独居情况与用电难题。

电话那头，李群策经理听完后丝毫没有耽搁，当即回应：“独居残疾老人的用电安全不能等，我马上向所长汇报，今晚就协调好人员和材料，明天一定上门！”

12 月 17日上午，电力工作人员便带着工具赶到老人家中。他们先轻声询问老人的状况，再仔细检查电路情况，确认仅开关老化后，熟练地拆卸旧开关、接线、安装新开关。安装完成后，工作人员还反复测试开关通断情况，又耐心叮嘱老人：“以后要是遇到用电问题，直接打我们的服务热线，我们很快就来。”

从接报问题到解决隐患，新邵县电力公司仅用不到 24 小时，以快速响应与贴心服务，为独居残疾老人筑起了用电安全屏障，用实际行动践行 “人民电业为人民” 的服务宗旨，让冬日里的关怀更显温暖。