邵阳新闻网1月12日讯（通讯员 魏艳）“晚上回家没电，我正发愁呢，一个电话打过去，电工师傅很快上门了，给电力服务点赞。”1月8日晚，洞口县黄桥镇返乡人员王建国对上门服务的国网洞口县供电公司黄桥供电所员工李乐军表示感谢。

随着外出务工人员陆续返乡，公司启动“电力护航 温暖度冬”行动，通过用电信息大数据分析，精准识别返乡用户，并主动与村社对接，提前对返乡集中区域的线路、表箱等设备开展巡查，在醒目位置张贴台区经理服务电话，确保服务响应及时、覆盖到位。公司优化服务模式，构建“线上+线下”服务网络，线上通过村社微信群、“网上国网”APP等渠道，推送用电指南、线上业务办理流程；线下在营业厅为返乡人员设置绿色通道，对电表更名等业务简化流程、提速办理。同时台区经理开展“敲门行动”，重点协助处理长期闲置房屋存在的用电安全隐患，从源头上保障用电安全。

截至目前，该公司为90余户返乡家庭开展上门用电检查，处理各类安全隐患40余处，发放安全用电宣传资料300余份。公司将持续深化服务举措，全力保障返乡人员用电安全可靠，让温暖服务照亮每一位游子的归家之路。