邵阳新闻网1月15日讯（通讯员 石武洋）“在外打工一年，回来就担心家里电路老化出问题，你们上门检查完，我心里踏实多了。”1月12日，国网城步供电公司汀坪供电所组织党员服务队走进汀坪村，为返乡村民杨先生完成室内线路安全检查后，杨先生连连道谢。此次上门服务，是该公司针对返乡客户开展用电走访专项行动的一个缩影。

一月以来，外出务工人员陆续返乡，用电需求迎来阶段性高峰。为确保返乡客户用上“安心电、暖心电”，该公司结合往年工作实际，提前梳理返乡人员聚居的台区清单，组织站所人员将党员服务队分成多个小组，深入辖区偏远村寨，逐户上门了解返乡客户的用电需求。队员们不仅为客户检查室内线路、开关、插座等用电设备，排查漏电开关失灵、线路老化等安全隐患，还现场讲解冬季用电安全知识，针对电暖器、电磁炉等大功率电器的安全使用给出专业建议。

走访中，服务队员们针对返乡客户关注的电费缴纳、业务办理等问题，现场演示“网上国网”APP的操作流程，指导客户通过线上渠道办理电费查询、故障报修等业务，让客户足不出户就能享受便捷服务。对行动不便的老人、留守家庭等特殊群体，服务队建立“一对一”服务档案，承诺24小时响应用电诉求。

截至目前，该公司已走访返乡客户1800余户，排查整改用电隐患72处，发放安全用电宣传手册2500余份，解决客户用电咨询及诉求105件。下一步，该公司将持续关注返乡客户用电需求，加强电网巡检和应急值守，不断优化服务举措，以优质、高效的供电服务切实提升返乡群众的用电获得感和满意度。