邵阳新闻网1月20日讯（通讯员 陈刚 肖海利 匡少平）邵阳县交通运输局道路运输服务中心深耕寄递物流行业指导性服务，通过强党建、破难题、优服务、促融合，有效破解行业发展痛点，让便民服务直达基层末梢，用实际行动书写为民办实事的责任担当。

党建铸魂，筑牢服务根基

思想是行动的先导，该中心党支部始终把理论学习摆在首位，深入研习党的二十届四中全会精神中关于“加快建设现代化运输服务体系”“破除市场循环卡点堵点”的重要部署，将以人民为中心的发展思想贯穿行业指导全过程。通过强化内部管理、健全工作机制，支部成员主动亮身份、扛责任，建立“党员带头走访、支部集中研判、专人跟踪落实”的工作模式，把党组织的政治优势转化为破解行业难题的“金钥匙”。针对县域百姓反映强烈的寄递服务问题，支部成员下沉乡镇网点、走进田间地头，与群众面对面交流、心贴心倾听，精准摸清取件难、收费乱、投诉无门等核心痛点，为靶向施策奠定坚实基础。

精准施策，破解行业顽疾

面对寄递物流行业存在的收费乱象、服务质量参差不齐、货物破损丢失等突出问题，以及受市场竞争、经济环境影响导致的企业运营压力大、员工培训缺失等困境，中心党支部坚持问题导向，打出系列“组合拳”。通过约谈企业负责人、规范行业经营行为，坚决纠治潜规则；建立常态化走访机制，定期深入乡镇网点开展督导检查，及时发现并解决末端配送中的堵点难点；针对从业人员素质短板，牵头制定服务规范指南，推动企业加强技能培训，提升服务意识与责任担当。同时，积极对接相关部门搭建纠纷处理平台，明确投诉受理渠道与处置流程，让群众诉求有回应、权益有保障，有效扭转了行业不正之风。

融合赋能，完善服务网络

依托国家推动农村客货邮融合发展的政策东风 ，中心以“客货邮”创建为契机，将服务触角延伸至偏远乡村。支部成员带队走遍全县乡镇村落，重点关注留守老人收寄货物难题，科学规划农村寄递物流服务站布局，提出“县域统筹、乡镇枢纽、村级延伸”的三级服务网络建设建议，推动资源整合与设施共享。通过引导快递企业入驻乡镇运输服务站、推广农村客运车辆代运邮件快件等模式，打通了农产品上行“最初一公里”和工业品下行“最后一公里”，让农村群众也能享受到便捷、高效的寄递服务，助力乡村振兴战略落地生根。

成效显著，民生福祉提质

一系列务实举措换来了实实在在的成效：县域寄递物流行业服务质量显著提升，从业人员工作热情与责任心明显增强，曾经的乱象得到根本扭转。数据最具说服力，2024年全县寄递物流行业投诉量达100余起，2025年已大幅降至22起，群众满意度持续攀升。如今，乡镇网点服务更规范、配送时效更快捷、纠纷处理更高效，寄递物流行业已成为连接城乡、服务民生、助力经济的重要纽带。

展望未来，邵阳县交通运输局道路运输服务中心党支部将继续以党建为引领，深入学习行业法律法规，持续深化“党建+行业指导”模式，不断完善服务机制、拓展服务维度，推动寄递物流行业规范化、高质量发展，让党建红持续引领物流兴，为县域经济社会发展和民生改善注入更强劲动力。