邵阳新闻网1月21日讯（通讯员  刘媛）1月15日，国网邵东市供电公司昭阳服务站坚持党建引领，组织党员服务队前往大田社区开展属地服务电话推广工作，进一步优化供电服务质效，切实打通服务客户“最后一公里”。这是该公司以党建带动服务提升，全面开展属地服务电话推广工作的一个缩影。

本次推广工作坚持以“精准触达、便捷实用”为原则。国网邵东市供电公司充分发挥党组织统筹作用，对各供电站所的属地服务范围及对应联系电话进行了系统梳理与核对备案，确保信息准确无误。随后，通过批量发送短信、村民微信群转发、深入田间地头走访宣讲等多种形式，党员带头主动向辖区内企业用户和居民广泛宣传属地服务电话的功能与使用方法。

在宣传现场，党员服务队耐心指导客户将服务电话存入手机通讯录，并详细说明用电诉求的反馈流程与处理时限，帮助客户在遇到用电问题或故障时，能够第一时间联系到属地负责人，实现问题快速解决。同时，国网邵东市供电公司同步建立“党建+服务”诉求闭环管理机制，明确各站所党支部对客户诉求的响应标准与处理要求。该机制强调党员骨干须带头对客户反映的问题快速响应、及时处置，并在处理完成后进行跟踪回访，从而构建起“宣传—受理—处置—反馈”的全链条服务体系，确保每一个环节责任到人、落实到位。

截至目前，通过属地服务电话，该公司已累计解答客户咨询万余次，高效处理各类用电故障及诉求超千件，客户满意度得到显著提升。下一步，国网邵东市供电公司将持续强化党建引领，优化属地服务模式，进一步加强服务电话的值守管理与响应效率，以更加精准、高效、贴心的供电服务，切实满足广大客户日益增长的用电需求，为地方经济发展和居民生活提供可靠电力保障。