邵阳新闻网1月22日讯（通讯员 徐淑蓉）1月21日至22日，新宁县出现降雪与极端低温天气，严重影响市民生活与宽带网络通信质量，主要涵盖全县停课在家上网课学生、独居老人等重点群体。面对紧急情况，湖南移动新宁分公司闻“雪”而动、迅速响应，第一时间启动应急保障预案，明确“重点用户优先、分片包干”原则，奔赴抢修一线。

尽管寒风刺骨、双手冻僵，他们仍在积雪中艰难前行，开展线路除冰、设备调试、故障排查等工作。抢修队对VIP用户、上网课家庭等实施“一对一”跟进，优先抢修，用专业坚守保障通信畅通。有着10多年装维经验的范师傅，在接到麻林一个偏远乡村的报修后，因道路结冰还有3公里的路车辆无法通行，他便背着20多斤的工具箱徒步赶往用户家，途中多次险些滑倒，抵达后不顾满身积雪，立刻爬上覆冰的线杆排查故障，用冻得僵硬的双手完成线路除冰与接驳工作。御景小区张先生家孩子因网络中断无法上网课，报修后，李师傅20余分钟上门，经排查发现是室外线路覆冰导致信号中断，他趴在雪地里精准操作，20分钟内便修复线路，让孩子顺利重返网课课堂。此外，马师傅在接到罗源村独居老人张大爷的求助后，主动放弃午休时间上门巡检，不仅修复了老化的路由器，还耐心教老人使用视频通话功能，帮老人与广州工作的儿子报平安。

“通信有故障，我们必抢修；客户有需求，我们必上门。”这是通信人的誓言。正是这些平凡而坚韧的通信守护者，用脚步丈量责任，用技术传递温度，在银装素裹的大地上，织就了一张看不见却无比坚实的“暖心网”。