邵阳新闻网2月10日讯（通讯员 杨超文）“你们来得太及时了，我们刚从外地回来，正担心冬天用电不安全呢，你们的上门服务真是暖心又贴心。”2月6日，在城步苗族自治县蒋坊乡柳林村，返乡客户杨先生紧紧握住国网城步供电公司茅坪供电所党员服务队队员的手连连道谢。

随着春节脚步临近，大批外出务工人员陆续返乡，居民用电负荷持续攀升。为确保全县人民过一个亮堂、温暖、安全的团圆年，各供电所全面启动春节保供电“暖心敲门”专项服务行动。一支支身着红马甲、肩挎工具包的服务小队主动深入村社，叩响家门，将贴心的用电检查、高效的安全保障和温暖的节日问候送到客户身边。

行动中，党员服务队坚持“主动对接、精准服务”的原则，积极与各乡镇、村（社区）联动，提前摸排掌握返乡人员信息，建立动态服务台账，并通过电话、微信或邻里传递等方式提前预约上门时间。服务队员仔细检查了电表箱进出线状况，随后进入屋内，对老化开关、插座、漏电保护器以及取暖设备、电炊具等大功率电器接线进行了全面排查，及时帮助更换了破损的导线和不合规的插排。针对排查中发现的个别住户室内线路杂乱、私拉乱接、超负荷用电等安全隐患，队员现场提出整改建议，并协助进行简易处理。对于留守老人、困难家庭等特殊群体，服务队详细记录其用电需求和联系方式，纳入重点关怀档案，实行定期跟踪服务。

此次“敲门行动”既是安全排查，也是一次深入的民情走访。服务队员认真倾听并记录用户反映的各类用电问题与建议，能够当场解释处理的立即解决，需要协调或后续跟进的则详细登记在册，一项项细致的检查，守护着千家万户的团圆与平安。截至目前，该公司已累计完成上门走访服务500余户，发现并消除各类用电安全隐患50余处，发放安全用电宣传册、电力设施保护指南等资料400余份，张贴发放“心连心”便民服务联系卡700余张。

下一步，国网城步供电公司将做深做实“党建引领·服务水平提升”示范项目，以“暖心敲门”行动为契机，持续加强电网设备特巡特维和应急值班力量，用电力人的坚守与奉献，全力保障城步电网安全稳定运行，让万家灯火更加明亮，让新春佳节更加温暖祥和。