邵阳新闻网2月13日讯（通讯员 周佳丽 赵俊杰）春节来临之际，中国工商银行邵阳武冈支行开展 “温暖驿冬行” 活动，通过工行驿站整合金融资源与便民举措，满足居民多样化需求。2月11日，该行工行驿站举办 “写春联送万福” 活动。

活动现场，长条桌铺着大红宣纸，砚台里墨香袅袅，本地书法爱好者执笔挥毫。市民们排着队挑选心仪的对联，孩子们趴在桌边看毛笔在纸上游走，不时发出 “这个福字真好看” 的赞叹。一位抱着孙子的阿姨接过墨迹未干的春联，小心卷好后说：“每年都来领春联，这已经成我们家的过年习惯了。”

春节前后，该行客户增多，但该行工作人员仍会时刻关注着客户等候区，主动为前来办理业务的老年客户递上一杯温热水，驱散冷意。刚办完业务的张大娘接过水杯，笑着说：“你们这服务比家里还周到，等号的时候喝口水，心里都舒坦。” 面对老年客户不懂智能设备、手机银行等操作难题，该行工作人员始终耐心倾听、细心解答，用专业与温情服务，赢得客户好评。

自2月11日开始，兑换新钞、零钞成为市民必备的 “年俗仪式”，不仅是给晚辈压岁钱，更是节日消费、人情往来的刚性需求，该行为提高市民节日体验感，主动供应新钞、零钞，主动解决 “换钞难” 实际困难。“以前换零钱要跑好几家银行，现在工行驿站随到随换，太方便了。” 刚换好零钞的王阿姨说。

该行不定期举办老年群体防电信诈骗宣传。工作人员用本地方言讲解 “冒充公检法”“高息理财” 等常见骗局，用漫画手册讲解 “保健品诈骗” 套路，让老人直观了解诈骗手法。72 岁的李爷爷在课堂上学会了 “三不一多” 原则（不轻信、不透露、不转账、多核实），并表示：“以前总接到陌生电话说我中奖了，现在知道都是骗人的，以后再也不会上当了。” 讲座结束后，工作人员还会给每位老人发放印有防骗口诀的宣传册。

中国工商银行邵阳武冈支行的工行驿站通过四项常态化服务，将金融网点变成有温度的社区服务站，从文化关怀到日常便利，从风险提示到细节服务，该行工行驿站以实际行动诠释了 “金融为民” 的理念。这些举措不仅提升了客户的服务体验，更让工行成为连接社区、传递温暖的重要纽带。