邵阳新闻网2月14日讯2月13日上午，一面印有“协调有方，为民服务”的锦旗被送到了邵阳市自然资源和规划局经开分局。送来锦旗的是乾道明德院的业主代表，他们用这种方式，对分局成功协调解决小区北侧出入口出行难题表达了由衷的感谢。

据了解，乾道明德院项目交付后，小区北侧出入口（靠近公交站台）较大的高差给老人、小孩及携带重物的居民日常出行带来了极大不便，部分业主反映强烈，提出了加装电梯的诉求。然而，该诉求涉及的电梯加装工程并未纳入小区原有规划审批，亦未在售房合同中约定；且小区东北出入口已按规划设置了无障碍坡道和电梯，开发商并无加装电梯的强制义务，问题陷入僵局。

面对群众“急难愁盼”，市自然资源和规划局经开分局主动靠前服务，与双清区信访局密切协作，多次牵头组织开发商代表、业主代表召开现场协调会。经过多轮情法并重、将心比心的协调沟通，克服规划调整、施工协调等困难后，开发商最终同意出资加装电梯。如今，电梯已顺利建成投用，北侧居民的出行条件得到了实实在在的改善。

难题的解决，换来了业主们发自内心的认可，实现了“三赢”的良好效果： 业主的出行难题得到解决，增添了幸福感和获得感；开发商用实际行动赢得业主的信任与口碑，树立了负责任的企业形象；职能部门主动作为、精准调解，践行了为民服务初心。在这场为民办事的实践中，职能部门搭台、开发商让利、业主理解，共同奏响了和谐共建的乐章。