邵阳新闻网2月26日讯（通讯员 刘卫）“多亏你们及时上门排查，不仅帮我找到了漏电原因，还消除了安全隐患，真是太贴心了。”2月24日，家住茅坪村的居民雷女士紧紧握住国网邵阳西湖供电支公司城南供电所工作人员的手，连连表示感谢。

此次事件的起因，源于国网邵阳西湖供电支公司城南供电所值班专员在日常数据巡检时的一次细心发现。工作人员通过营销系统对比分析用户近三个月用电数据，发现雷女士家近三天的用电量突增，且夜间非用电高峰时段仍有持续电量消耗，凭借工作经验判断用户家中极有可能存在线路漏电或设备故障问题。

工作人员第一时间通过电话联系用户，详细说明电量异常情况，并预约上门排查时间。考虑到春节期间用户团聚的特殊性，国网邵阳西湖供电支公司城南供电所迅速派出抢修小分队，携带专业检测仪器赶赴用户家中。到达现场后，工作人员严格按照安全操作规程，对用户家中的配电箱，线路走向，家用电器逐一进行细致检测。最终锁定“元凶”为家中一台老旧抽水泵内部线路老化，导致持续漏电。

确认隐患点后，工作人员立即向用户耐心讲解漏电危害，在征得用户同意后，熟练地将该漏电设备进行安全隔离，并指导用户对老化线路和设备进行更换。同时，工作人员还对用户家中其他用电设备进行了全面“体检”，详细讲解日常用电安全常识和节能技巧，提醒用户在春节期间注意用电安全，定期检查家中电器，筑牢家庭用电安全防线。

此次精准排查漏电隐患，是国网邵阳西湖供电支公司践行优质服务承诺的一个缩影。下一步，该公司将持续优化大数据分析应用，不断完善用电异常监测体系，拓宽服务覆盖面，将被动服务转变为主动服务，用更精准，更高效，更暖心的供电服务，为辖区用户营造安全，稳定的用电环境，让光明与温暖始终伴随千家万户。