邵阳新闻网3月13日讯（通讯员 黄志刚）3月13日，湖南移动洞口分公司组织工作人员走进洞口县人民广场，开展专场消费普法宣传活动，通过面对面讲解、零距离答疑、多形式科普，为当地群众送上一份实用的“消费维权指南”，全力营造放心、安心、舒心的通信消费环境。

活动现场，湖南移动洞口分公司精心设置普法宣传展台，悬挂主题宣传横幅，摆放各类消费维权、反诈防骗、通信服务科普展板，工作人员身着统一服装，以热情专业的态度，主动向过往群众发放通信消费普法手册、反诈宣传折页、资费透明化告知单等宣传资料，耐心细致地解答群众关心的各类通信问题，全程覆盖老年群体、青年群体等不同年龄段人群，精准对接群众消费维权需求。

结合通信行业消费特点，本次普法活动重点聚焦群众关注度高的热点内容，针对性开展科普讲解。工作人员围绕电信网络诈骗防范、不明扣费维权、套餐资费透明解读、个人信息保护、虚假基站识别等核心内容，通过以案说法的形式，结合近期典型通信消费侵权案例，用通俗易懂的语言，讲解《电信条例》等相关法律法规，细致告知群众遇到通信消费纠纷时的维权渠道、投诉流程和注意事项，帮助群众筑牢消费安全防线，提升依法维权意识和能力。

针对老年群体这一通信消费易受侵害群体，工作人员特意开展一对一贴心服务，手把手教老年人操作手机、辨别诈骗信息、查询话费明细，讲解防范养老诈骗、警惕虚假通信营销等实用技巧，叮嘱老年人切勿轻信陌生来电、陌生链接，守护好自身财产安全和通信权益。同时，现场收集群众对移动通信服务、资费套餐、网络质量等方面的意见建议，建立问题台账，承诺第一时间跟进解决，以实际行动践行央企社会责任，提升服务质量。

此次活动累计发放各类宣传资料数百份，接受群众咨询百余次，有效提升了辖区群众通信消费维权意识和反诈防骗能力，进一步拉近了企业与消费者的距离，树立了良好的企业形象。下一步，湖南移动洞口分公司将以此次活动为契机，持续常态化开展消费普法宣传工作，不断优化通信服务流程，完善消费维权机制，严守消费诚信底线，全力保障广大消费者合法通信权益，为洞口县营造更加规范有序、安全放心的通信消费市场环境，助力地方消费环境提质升级。