邵阳新闻网3月13日讯近日，湖南移动绥宁分公司开展了以“提升消费品质 筑牢网络安全 反诈人人有责”为主题的“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动，旨在通过实际行动提升服务质量，筑牢消费安全防线，助力营造安全、透明、舒心的信息通信消费环境。

活动期间，志愿服务队深入县城核心商圈、社区街道面对面普及维权知识。活动现场设立了醒目的“信息通信消费维权咨询台”，通过悬挂横幅、摆放宣传展板、发放宣传手册等形式，向过往群众广泛宣传防诈知识及通信行业相关资费政策。志愿者们主动亮身份、作表率，为现场群众提供了一系列便民服务，重点针对当前社会高度关注的电信网络诈骗问题，通过典型案例生动讲解了冒充客服、虚假中奖、免费送手机等常见诈骗手段的防范要点。志愿者们针对老年客户群体手把手指导他们如何查询话费余额、办理流量包、优化手机上网设置，消除他们的“数字鸿沟”。对于消费者普遍关心的5G套餐资费、手机流量、智慧家庭产品等问题，志愿者们给予了详细、专业的解答，消除了客户在消费过程中的疑虑。活动现场共受理业务咨询30余次，帮助客户解决实际问题2件，通过高效、温暖的服务进一步拉近了企业与用户之间的距离。

此次活动的开展，帮助广大消费者提升了维权意识和自我保护能力，更充分展现了公司积极履行社会责任、诚信经营的良好企业形象。下一步，湖南移动绥宁分公司将继续践行“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，不断提升服务品质，为建设和谐、美好的数字绥宁贡献力量。