邵阳新闻网3月16日讯（通讯员 郭依婷）“太感谢你们了，我老伴瘫痪在床、行动不便，社保卡不小心弄丢了，正愁没法补卡，你们专门上门来办理，真是帮了我们大忙。”近日，昭阳农商银行营业部工作人员为吴先生顺利办结社保卡挂失补办手续，吴先生的妻子唐女士握着工作人员的手连连道谢，感激之情溢于言表。

当日，唐女士焦急地来到营业部咨询，称丈夫吴先生的社保卡不慎遗失，而吴先生因身体原因瘫痪在床，无法亲自到网点办理相关手续，希望能通过代办解决。大堂经理了解情况后，第一时间上报会计主管。会计主管迅速对接，一边安抚唐女士的情绪，一边细致记录身份信息、家庭住址及联系方式，随即约定好上门服务的时间，让唐女士放下心来。

按照约定时间，营业部两名业务骨干提前备齐身份核验设备、业务单据等物资，准时前往吴先生家中。抵达后，工作人员严格执行业务流程和合规要求，分工协作完成身份核验、资料采集、单据填写指导等流程，全程耐心细致、操作规范。在逐一核对信息无误后，顺利为吴先生办结社保卡挂失补办全部手续，以高效便捷的服务为客户排忧解难。

为切实解决特殊客户的金融服务难题，昭阳农商银行坚守 “邵阳县人民自己的银行” 定位，聚焦群众“急难愁盼”，主动延伸服务触角，为行动不便的客户提供上门便民服务，打通金融服务 “最后一公里”。

此次上门服务，是昭阳农商银行践行便民服务承诺的生动体现。长期以来，该行始终以客户需求为导向，针对老弱病残等特殊群体，常态化推出上门服务、绿色通道等专属举措，切实打破服务壁垒。下一步，昭阳农商银行将持续优化服务举措、提升服务质效，把惠民便民的金融服务送到群众身边，用有温度的服务诠释地方银行的责任与担当。