邵阳新闻网3月24日讯（通讯员 尹陈越寒）3月18日中午，客户雷女士神色焦急地来到昭阳农商银行下花桥支行，反映其疑似遭遇电信网络诈骗。经了解，雷女士此前收到一条短信，称其“抖音账户将被收取800元年费”，在对方诱导下点击陌生链接，进入相关网站并按“客服”指引操作，不慎下载恶意软件，致使手机被远程控制。察觉异常后，雷女士第一时间前往下花桥支行求助。

鉴于雷女士账户内尚有数十万元活期资金，情况十分紧急。该行工作人员迅速启动应急预案，第一时间办理了密码重置、账户限额调整等措施，有效阻断诈骗分子通过电子渠道转移资金。同时，网点人员立即联系辖区派出所，请求警方协助处置。

经警银协同排查，发现雷女士账户内已有5万元资金被转至他行同名账户，警方随即陪同客户前往相关银行追查资金流向。约20分钟后，客户反馈该笔资金已转入山西省农村信用联社某账户，并请求协助采取限制措施。

面对跨系统、跨省处置难题，该行工作人员迅速与山西农信取得联系，说明资金涉嫌诈骗情况，请求对方启动紧急预案。对方行高度重视，第一时间对涉案账户采取降低非柜面交易额度、加强柜面取现监控等措施。沟通后不久，交易对手果然前往该网点试图柜面取现。由于前期信息沟通到位，取现行为被成功拦截。

最终，在银警双方密切协作下，公安机关成功冻结涉案资金5万元，为客户挽回了重大经济损失。3月23日，邵阳县打击治理电信网络诈骗犯罪和跨境突出犯罪工作协调小组办公室专门向该行送来表扬信，对本次快速反应和高效处置给予充分肯定。

此次事件中，昭阳农商银行员工反应迅速、处置有力，公安机关及兄弟行社协同高效、联动顺畅，充分展现了该行作为金融机构在防范打击电信网络诈骗中的责任担当，也进一步彰显了银警协作机制在守护群众“钱袋子”中的重要作用。