邵阳新闻网4月10日讯（通讯员 岳文峰）近日，北塔区残联组织专业机构对2025年度残疾人居家托养工作开展末期评估。北塔区聚焦残疾人群体急难愁盼，创新“实地走访 + 电话联络”双线监管服务模式，全面优化居家托养服务，实现服务理念、供给方式、监管效能全方位升级，切实增强残疾群众获得感、幸福感、安全感。

精准摸排需求，实现应保尽保不漏一人。采取“入户走访摸实情、电话沟通扩覆盖”方式，对就业年龄段智力、精神及重度肢体残疾人开展全面摸排，精准掌握服务需求、锁定帮扶对象。全年累计服务80人、800人次，分别超出省定任务45.5%和107.8%，做到精准覆盖、不落一人。规范服务流程，筑牢全程可溯监管防线。细化服务管理标准，实行服务回执当场签字确认、水印相机现场留痕、服务信息实时上传制度，实现服务过程可追溯、可核查，有效提升服务规范性、透明度与管理效能。深化融合服务，助力残障人士实现价值。在做好生活照料、康复护理基础上，积极探索“托养 + 就业”融合模式，精准对接就业意愿、链接社会资源，打造再生资源回收等辅助性就业链条，帮助40余名残疾人实现辅助性就业，推动从“受助者”向“价值创造者”转变。打造服务闭环，提升群众满意度。建立“个性化微服务”清单，精准对接个性化需求、及时解决实际困难，同步开展电话回访与服务监督，形成“线下服务、线上跟踪”质量闭环，服务对象及家属总体满意度稳定在90%以上，真正把服务送到家门口、把温暖送到心坎上。