你点的外卖可能藏着“幽灵”——市场监管总局近期查处的“幽灵外卖”，指无真实实体门店、无合法经营场所，或线上展示信息与实际经营情况严重不符，以“虚拟商家”形式开展网络餐饮服务，属于专项治理重中之重。特提示广大消费者：

一、这类外卖以虚假宣传为幌子，常见套路有三：一是资质造假，多家店共用许可证、P图伪造证照，盗用正规商家资质；二是地址虚构，标注写字楼、网红街等虚假地址，实际出餐在城中村仓库、居民楼；三是转单外包，接单后转包给黑作坊，赚取差价，消费者付高价却拿到劣质食品。

二、食品安全风险不容忽视：后厨环境脏乱，食材随意堆放，工作人员不戴口罩，甚至在厕所旁加工，易引发食物中毒；配料虚假，用廉价原料冒充高端食材，如用植脂奶油冒充鲜牛乳奶油。

三、快速识别与维权指南

1、识别技巧：核对店铺食品经营许可证编号与地址是否匹配；搜索地址是否真实存在；留意是否频繁转单、出餐点地址与许可证地址是否相符。如“不”，请警惕下单。

2、维权方法：保留订单、聊天记录、食品照片等证据；联系平台客服索赔；拨打12345、12315向相关部门投诉举报；情节严重可向公安机关报案。

守护舌尖安全，需你我共同警惕，别让“幽灵”毁了健康。

邵阳市消费者权益保护委员会

2026年4月22日