邵阳新闻网6月16日讯（通讯员 向芳娟）“艾爷爷，您躺着就好，我们核实一下信息就好了。”近日，昭阳农商银行杉木桥支行工作人员主动上门为客户核实身份，为身患重病的艾爷爷办理存单密码挂失重置业务，并协助其亲属完善代办手续，确保老人能及时支取治病资金。

昭阳农商银行工作人员在高效办理业务的同时，细心询问老人近期身体恢复情况，叮嘱日常休养注意事项。结合老年客户反诈防范薄弱的特点，工作人员还面对面为老人与其亲属普及反诈知识，耐心讲解针对中老年人的常见诈骗套路，提醒大家警惕电信诈骗、时刻守护好个人“钱袋子”，用细致周到的服务为客户送去浓浓暖意。

一直以来，昭阳农商银行始终坚持服务前移、温情便民，聚焦特殊客户群体，持续优化便民服务举措，网点配备老花镜、放大镜、轮椅、急救箱、无障碍通道、爱心座椅、爱心窗口等便民物资与服务阵地。同时，昭阳农商银行主动打破柜面服务局限，常态化开展上门核验、暖心走访服务，精准解决群众“急难愁盼”问题，让金融服务更有温度、民生保障更有力度。