邵阳新闻网7月10日讯（通讯员 丁樱 赵俊杰）7月8日上午，中国工商银行邵阳隆回桃洪路支行上演了一场与诈骗分子“抢时间”的紧急战役。凭借敏锐的风险警觉和上下联动的快速响应机制，该行成功协助客户张女士拦截一笔正处于中转状态的跨境汇款，全额追回5.7万港币（折合人民币约5.2万元），用实际行动筑牢了客户资金安全的“最后一道防线”。

当日上午10点，张女士焦急致电中国工商银行邵阳隆回桃洪路支行求助——她于7月6日18时通过手机银行汇出57000港币，事后发现遭遇电信诈骗，经查询资金尚处于“中转行处理”状态，尚未入账。因张女士需立即前往派出所报案，该行运营主管全程通过电话远程协助，并第一时间联系市分行个人金融部获取专业支撑。市分行迅速协助核查资金路径，指导手机银行跨境汇款撤回操作，但张女士反馈，其曾于7月8日凌晨尝试撤回，收到95588短信提示“资金已到收款行，无法撤回”，追回希望一度渺茫。

就在僵局之际，正在派出所立案的张女士与诈骗分子再度联系，对方声称仍未收到资金，并透露了收款银行名称。该行运营主管敏锐判断该笔款项仍有拦截空间，立即将新线索上报市分行个金部。时间就是金钱——在市分行个金部与账务处理中心的紧急协同下，上午11时19分，账务中心成功对该笔汇款发起退回处理；11时30分，张女士手机到账提示音响起，57000港币原路全额退回。随后，在该行运营主管远程指导下，张女士迅速将港币结汇为人民币，彻底切断资金二次转移风险。从客户求助到资金落袋，全程仅用不到两小时。

经了解，7月6日，张女士被诈骗分子以“购买金融理财”为幌子，诱导下载不明软件，并在“网络客服”指引下完成跨境汇款。期间银行工作人员曾致电核实交易，张女士因被蒙蔽，谎称“旅游转给熟人”，致使第一道防线失守。次日，她又被诱导进行两笔POS机消费共计5万元，尽管反诈中心曾来电提醒，但深陷骗局的张女士仍未醒悟。直至7月8日凌晨，民警通过街道办联系上张女士并反复劝导，她才恍然大悟，但POS机消费的5万元已无法追回，唯有这笔尚未完成的跨境汇款成为最后的“救命稻草”。

“真没想到还能追回来！太感谢你们了！”得知资金失而复得，张女士激动不已。该行运营主管在祝贺客户的同时，耐心为其剖析当前典型诈骗手法，提醒她切勿轻信陌生链接、陌生App及任何转账要求。此次成功拦截，既体现了工行一线员工的专业判断力与责任感，也彰显了警银联动、上下协同的应急机制优势。中国工商银行邵阳隆回桃洪路支行表示，将持续践行“以客户为中心”的服务宗旨，深化警银协作，加大反诈宣传力度，不断提升风险识别与处置能力，全力守护每一位群众的财产安全。