邵阳新闻网7月15日讯（通讯员 曾覃书 李展辉）近日，洞口农商银行管竹分理处主动靠前、精准对接，用金融版“三顾茅庐”的暖心服务，成功为优质客户办结续贷业务，用真诚与坚守赢得了客户的高度认可与信赖。

管竹分理处始终坚持到期贷款精细化、前置化管理，提前一个月梳理到期客户台账，主动开展回访对接，提前讲解续贷流程、惠民政策及授信优势，备好相关办理资料，简化业务办理流程，为客户提供便捷高效的续贷服务。辖区客户林女士资信良好、履约守信、收入稳定，是网点重点维护的优质客户。为做实客户维护服务，分理处摒弃被动服务模式，负责人牵头制定专属跟进方案，主动预约上门沟通对接。然而，本次服务跟进几经波折，工作人员两次提前预约上门走访，均因客户临时事务未能顺利沟通，但网点始终坚守服务初心，持续跟进。

在第三次上门走访中，工作人员与林女士面对面深入交流，耐心解答续贷疑问，结合其实际需求定制适配的续贷方案。持之以恒的贴心服务和认真负责的工作态度深深打动了林女士，确定在我行办理续贷业务。随后，网点迅速启动服务绿色通道，高效完成资料整理、审核、放款全流程，顺利完成续贷业务办理，切实解决客户资金周转难题。

下一步，洞口农商银行将持续坚守“以客户为中心”的服务理念，前移服务关口、优化服务流程、提升服务品质，以更主动、更高效、更专业的普惠金融服务，深耕本土市场、夯实客群基础，为更多客户纾困解难。