邵阳新闻网7月22日讯（通讯员 王志宇 孙雅静）近日，一封饱含暖意的表扬信送到了邮储银行邵阳市红星支行的营业大厅，54岁客户艾女士的家属特意将感谢信交到支行负责人手中，面对支行工作人员不惧酷暑、上门为行动不便客户办理业务的贴心服务，客户连连称赞。

事情要回溯到之前，客户家属邓先生匆匆来到支行大厅求助，称其爱人艾女士多年前因精神疾病长期在市精神病院接受封闭治疗，近期不慎将社保卡遗失急着补卡却遇到了无法解决的难题，焦急之下到邮储银行邵阳市红星支行求助。

接到求助后，邮储银行邵阳市红星支行负责人主动靠前、迅速安排，次日协同网点客户服务经理上门，仔细核对了艾女士的身体状态和真实业务意愿，随后由营业主管认真核验资料、细化风险核查，确保上门服务合规，最后由柜员高效稳妥完成了全部业务办理，切实解决了艾女士办事不便的难题。

下一步，邮储银行邵阳市红星支行还将持续深化便民金融服务举措，把上门服务、适老化服务的标准再细化、覆盖范围再延伸，用有温度、有速度、有情怀的金融服务，不断提升客户体验，切实解决群众办事的难点问题，打造辖区老百姓身边的“暖心银行”。